Manual de Indicadores de Calidad para los Servicios de Urgencia de Hospitales

SEMES. Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES). Manual de indicadores de calidad para los servicios de urgencia de hospitales. Madrid. 2009.

Ha pasado ya más una década desde quese publicó la primera versión de los estándares de acreditación de Servicios de Urgencias de Hospitales. Con prudencia, quizás pueda afirmarse que el proyecto está ya maduro.

Durante todo el tiempo transcurrido desde aquella experiencia inicial, el manual ha sido utilizado por muchas instituciones públicas y privadas y por profesionales para la planificación, el diseño o la mejora de los Servicios en Urgencias en España. También ha sido una herramienta empleada en la formación, muy especialmente en la dirigida a la gestiónclínica.

Un grupo de hospitales españoles relativamente amplio ha sometido a sus respectivos Servicios de Urgencias a una evaluación externa realizada por profesionales expertos de SEMES y gozan del reconocimiento que supone la acreditación por una Sociedad Científica, llevada a cabo de una forma objetiva, rigurosa e independiente.

Ha sido el tesón y la constancia de muchos profesionales lo que ha hecho quehayamos llegado hasta aquí, para disponer de un instrumento de mejora que es único en toda Europa, cuyo uso está permitiendo homogeneizarla estructura y el funcionamiento de los Servicios de Urgencias de Hospitales españoles y que va a permitir identificar cuáles son aquellos que, evaluados con criterios objetivos, disponen del soporte necesario para la formación de médicos y de enfermeras especialistas en Medicina de Urgencia.

El presente Manual incorpora mejoras y ampliaciones queafectan a los requisitos estructurales. También se ha hecho un gran esfuerzo por mejorar las guías, con objeto de facilitar la interpretación de las exigencias contenidas en cada uno de los estándares a los solicitantes de laacreditación.

Pero donde se ha profundizado más y muy especialmente ha sido en el apartado que se ocupa de lo que hoy constituyen los paradigmas actuales de Calidad y Seguridad del paciente, lo que permitirá a los Servicios obtener unos mejores resultados clínicos en beneficio de los pacientes, nuestra razón de ser, y de los profesionales, nosotros, que lesatendemos.

En un momento como el presente en el que de nuevo altas instituciones del Estado como la de los Defensores del Pueblo Español y de distintas Comunidades Autónomas han mostrado su interés por la mejora de los Servicios de Urgencias, SEMES aporta una herramienta, útil y validada en la práctica, para orientar los cambios que pueden precisarse para la mejora de la asistencia sanitaria a losciudadanos.

Gracias a todos los profesionales que han ayudado para que esta 3ª edición del Manual sea unarealidad.

Disponível Em: <https://semes.org/>